九維客服AI

2018-09-15 10:51:33 689
       人工智能的發(fā)展,讓我們對機(jī)器人的出現(xiàn)越來越習(xí)以為常。AI智能電話機(jī)器人,作為一種新興的概念,致力于幫助企業(yè)電話營銷、電話客服,還可用于移動和電信業(yè)務(wù)查詢、客戶回訪等業(yè)務(wù)。九維電話機(jī)器人活躍在房地產(chǎn)、教育、裝修等十大行業(yè)中,幫助人類干一些枯燥費(fèi)時的重復(fù)性工作,可以讓企業(yè)降低成本、提高效益、使電話服務(wù)變得簡單,被眾多企業(yè)所青睞。
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      九維電話機(jī)器人可以在電話營銷中代替人工對意向客戶進(jìn)行初步篩選,解決企業(yè)中意向客戶的初篩問題;也可以代替客服人員做好客服工作,解決客戶的緊急或復(fù)雜問題。不過,很多人都對AI智能電話機(jī)器人的工作方式表示好奇:AI智能電話機(jī)器人是怎么打電話工作的?AI智能電話機(jī)器人都具有什么功能?

       1.行業(yè)話術(shù),溝通更專業(yè)
         行業(yè)不同,話術(shù)不同。針對特定行業(yè)制定專門話術(shù),同客戶無縫交流,溝通過程更專業(yè)。
       2.真人錄音,告別生硬聲音
         AI智能電話機(jī)器人通過真人錄音,而不是電腦合成。話術(shù)制定人員做好行業(yè)話術(shù)后,由專人對話術(shù)進(jìn)行錄音,錄音后將行業(yè)話術(shù)提交至AI智能電話機(jī)器人系統(tǒng),再點(diǎn)擊外呼,AI智能電話機(jī)器人便會撥打電話,以真人溝通的形式同客戶交流。
      3.記錄通話,自主學(xué)習(xí)
        AI智能電話機(jī)器人在通話過程中會把通話過程進(jìn)行記錄,同時將遇到的新問題與老知識庫進(jìn)行關(guān)聯(lián)、自主學(xué)習(xí)。使用的時間越長,AI智能電話機(jī)器人越智能。
      4.設(shè)置撥打時段
        AI智能電話機(jī)器人可以設(shè)置自動撥打時段,保證在合適的時間同客戶交互,防止對客戶的騷擾。
      5.意向客戶判斷
        AI智能電話機(jī)器人在通話的過程中,會結(jié)合自身算法對聊天過程進(jìn)行篩選,判斷出意向客戶的A~D分類等級;同時,通話過程會以文字和語音形式記錄下來,方便銷售人員進(jìn)行查看和跟進(jìn)。

       其實許多人在不知道AI智能電話機(jī)器人是怎么工作、具有什么功能的時候,會對AI智能電話機(jī)器人有一些誤解:認(rèn)為AI智能電話機(jī)器人是個聲音生硬、只會外呼放錄音、不懂交互的機(jī)器人。事實上,沒有真正體會過AI智能電話機(jī)器人的交互過程,是很難相信它的能力的。所以,不妨體驗一下九維電話機(jī)器人,相信會給你帶來驚喜!
       想了解更多關(guān)于九維電話機(jī)器人的資訊,可以訪問九維電話機(jī)器人官網(wǎng)咨詢在線客服。