九維客服AI
1.行業(yè)話術(shù),溝通更專業(yè)
行業(yè)不同,話術(shù)不同。針對特定行業(yè)制定專門話術(shù),同客戶無縫交流,溝通過程更專業(yè)。
2.真人錄音,告別生硬聲音
AI智能電話機(jī)器人通過真人錄音,而不是電腦合成。話術(shù)制定人員做好行業(yè)話術(shù)后,由專人對話術(shù)進(jìn)行錄音,錄音后將行業(yè)話術(shù)提交至AI智能電話機(jī)器人系統(tǒng),再點(diǎn)擊外呼,AI智能電話機(jī)器人便會撥打電話,以真人溝通的形式同客戶交流。
3.記錄通話,自主學(xué)習(xí)
AI智能電話機(jī)器人在通話過程中會把通話過程進(jìn)行記錄,同時將遇到的新問題與老知識庫進(jìn)行關(guān)聯(lián)、自主學(xué)習(xí)。使用的時間越長,AI智能電話機(jī)器人越智能。
4.設(shè)置撥打時段
AI智能電話機(jī)器人可以設(shè)置自動撥打時段,保證在合適的時間同客戶交互,防止對客戶的騷擾。
5.意向客戶判斷
AI智能電話機(jī)器人在通話的過程中,會結(jié)合自身算法對聊天過程進(jìn)行篩選,判斷出意向客戶的A~D分類等級;同時,通話過程會以文字和語音形式記錄下來,方便銷售人員進(jìn)行查看和跟進(jìn)。
其實許多人在不知道AI智能電話機(jī)器人是怎么工作、具有什么功能的時候,會對AI智能電話機(jī)器人有一些誤解:認(rèn)為AI智能電話機(jī)器人是個聲音生硬、只會外呼放錄音、不懂交互的機(jī)器人。事實上,沒有真正體會過AI智能電話機(jī)器人的交互過程,是很難相信它的能力的。所以,不妨體驗一下九維電話機(jī)器人,相信會給你帶來驚喜!
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